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ジュノ(♀)試食担当
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利用案内

 商品の注文方法
1.商品をショッピングカートに入れる
カテゴリを指定、各種バナー、商品リンク等を利用して、目的の商品ページを表示してください。 商品価格、詳細内容、ポイント等の特典等、商品ページに記載の内容を十分確認した後、 ショッピングカートへ商品を入れてください。 この操作を繰り返して、ショッピングカートへ注文する商品を全て入れてください。

2.ご注文手続き
注文手続きへおすすみください。 会員アカウントにログインしていない場合は、ログイン画面が表示されますのでログインしてください。 会員登録していない場合は、会員登録手続きをしてください。当ショップでは、登録会員様のみがご注文いただけます。 お支払方法、配送方法、その他ご注文オプション等を指定、ご確認の上で、ご注文の最終確認画面までお進みください。

3.ご注文の確定
ご注文に伴う全ての内容をご確認ください。 ご承諾いただけましたら、「ご注文の確定」操作を行ってください。 この後、「クレジットカード決済」をご利用の場合は、クレジットカード情報確認の手続き画面になります。 画面に従い必要な内容の入力を行ってください。正常に確認が行われるとご注文受付が完了します。

4.ご注文受付の確認
ご注文が確定された後、お客様のご登録メールアドレスへご注文受付メールが自動送信されます。 また、お客様のご注文履歴に表示されます。ご注文履歴に表示されていない場合は、ご注文は受け付けられていません。
 お支払方法について
ご利用いただけるお支払い方法です。

■クレジットカード決済
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX がご利用いただけます。
クレジットカード情報の入力や送信は、暗号化通信((SSL)により安全に行われます。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>

■PayPay
PC、スマートフォンのどちらからのご注文でもご利用いただけますが、
どちらもスマートフォンのPayPayアプリでのお支払い操作となりますので
スマートフォンにPayPayアプリがインストールされていることが必須です。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>

■あと払い(ペイディ)
当月末締め、翌月払いでお支払いいただける決済です。
クレジットカード不要。
メールアドレス、携帯電話番号で手続き。
お買い物代金は当月末締め、翌10日までに、まとめてコンビニ、銀行振込、口座振替で支払い。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>

■後払い.com
決済手数料:250円 ※【改定予定】2023年7月8日より220円、1万円以上のお買い上げで0円(手数料無料)
・当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、
 配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
・請求書発行日から14日以内にお支払いください。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
 (株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。
 その場合は、ご注文を取り消させていただきます。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>

■代金引換払い
商品お受取り時に、宅配ドライバーへ現金にてお支払いください。
お支払いの際は、お支払金額を必ずお確かめください。
代引き手数料は、330円(税込)※【改定予定】2023年7月8日より、1万2千円以上のお買い上げでは0円(手数料無料)
ご利用金額上限:53,900円(税込)まで。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>

■銀行振込(先払い)
ご注文代金のお支払いは、ご注文日より5日以内(日曜・祝日・当店定休日を挟む場合は明け後1日以内)
にお振込みをお願い致します。営業日15時までの入金確認となります。
ご連絡が無く5日間が経過した場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
キャンセルに際してのお知らせメール送信はございません。
振込先は「PayPay銀行」です。詳細はご注文受付後に送信しておりますご注文受付メールに記載いたします。
こちらの詳細も必ずご確認ください=>
 配送について
- 概要 -
平日営業日の午後14時までのご注文は、即日発送の予定です。
但し、休業日明け営業日については午前10時までのご注文となります。(月曜日など)

いずれの発送予定も、商品の引き当て可能、お支払が確定済の場合に限ります。
尚、発送の混雑状況により、発送予定が変更となる場合がございます。
発送予定変更の場合は、TOPページ、注文手続き画面、ご注文に関するメール内等で
ご案内させていただきます。
以上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料は配送地域ごとに定めています。
また、一定金額以上のご購入では、一部地域を除き、
6,000円(税込)以上の購入で送料無料です。
※北海道は10,000円以上、北東北は8,000円以上、沖縄は15,000円以上、その他離島は別途見積もり

1. 基本事項
商品のお届けは、 ヤマト運輸佐川急便から、当店で手配させていただきます。
お客様にてのご指定はできませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
ヤマト運輸 佐川急便

・配送地域、梱包サイズ、梱包重量等により、弊社にて配送会社を選択して発送させていただきます。
・配送料金やサービスは配送会社により異なるため、お客様による配送会社のご指定はお受けできません。
 ご容赦ご協力のほどお願い申し上げます。
・商品によっては、メーカー及び販売元等からお客様の元へ直接配送となる場合があります。
 その場合の配送会社は発送元により異なります。
・配送手配が可能な1梱包の最大サイズは、3辺合計160cm以内、重量は約19.5kgまで
 としております。
・1注文1梱包を基本として発送いたします。
 商品内容及び梱包状態を踏まえ、弊社にて複数梱包にさせていただくことがありますが、
 お客様からのご指定はできませんのでご了承ください。
・原則として、配送方法を「宅配便」から「ポスト投函」への変更は、
 一連の業務処理の支障となりますのでお受けいたしかねます。
・商品の梱包方法は、配送中の破損を防ぐことに配慮して行なっています。
 破損による他の荷物への影響を避けるため、多少梱包資材が多くなる場合がございますので
 ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・販売企画等の設定により、配送会社、配送方法を限定する場合がございます。
 その場合には、商品ページ等にてご案内させていただきます。
・配送は日本国内の配送可能地域に限ります。

2. 宅配便送料
当店は、お客様に注文商品のお届けに伴う配送料金をご負担いただいております。
通常の送料は、基本送料表に記載の内容です。
また、一定金額以上の商品の購入で、送料無料(当店負担)となります。
※異なる配送方法の組み合わせでの注文では、それぞれの配送方法内での合計金額が送料無料条件の対象となります。

基本送料(円)
配送地 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸
通常送料 1100 880 660 660 660 660 660

配送地 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
通常送料 660 660 660 660 660 2,200
*料金は全て税込みです。一部離島は別途送料を見積もらせていただきます。

送料無料となる商品合計額(円/以上)
配送地 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸
商品金額 10,000 8,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000

配送地 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
商品金額 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 15,000
*料金は全て税込みです。一部離島は別途送料を見積らせていただきます。

ご注文の商品合計金額によって送料が割引となります。
割引条件となる商品合計金額は、配送地域により上記の表のとおりとなります。

●配送地域割振り
 北海道:北海道
 北東北:秋田、青森、岩手
 南東北:福島、宮城、山形
 関東:山梨、神奈川、東京、群馬、埼玉、千葉、栃木、茨城
 信越:長野、新潟
 中部:三重、岐阜、愛知、静岡
 北陸:福井、石川、富山
 関西:大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀、和歌山
 中国:岡山、鳥取、広島、島根、山口
 四国:徳島、香川、高知、愛媛
 北九州:福岡、佐賀、大分、長崎
 南九州:熊本、宮崎、鹿児島
 沖縄:沖縄
 一部離島:奄美大島、伊豆大島、その他配送会社の区分による

【その他】
・離島などの一部の配送地域では追加料金が必要な場合があり、
 その場合にはご注文内容後にご連絡・確認させていただきます。
・ご注文商品の合計金額には、お支払いやお届け時有料オプション等の、
 商品金額以外の手数料等は含まれません。
・送料割引条件の摘要は、1度のご注文で同一のお届け先に限ります。

3. 宅配便のオプション指定

■配送日指定
ご注文手続きにて、指定可能な日が表示されます。

■配送時間帯指定
以下の時間帯の指定が可能です。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※各配送会社の時間指定枠での配送となります。
 「13時に受け取り希望」等の詳細なご要望は承ることができません。

配送会社が、交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件により
ご希望の時間帯にお届けすることができない場合がありますので、予めご了承ください。
発送後の受け取り時間変更等は、直接お客様より配送会社へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■宅配ボックス
「直接宅配ボックスへお届け」をご希望の場合にご指定下さい。
送り状または、梱包箱にその旨を記載します。
(お届け時の状況で配送会社の判断となります。お約束するものではございません。)

■簡易梱包
使用する梱包材を最少にしますが、以下をご了承ください。
・宅配袋を利用することがあります。
・缶詰やトレイ容器などが輸送中の振動や取り扱いで凹みやすくなります。
・液漏れや、大きな破損を防止するために、その対象となる品を含む場合は
 プチプチ等の緩衝材は最低限使用します。
・お客様のご希望で袋梱包や梱包材のご指定をいただいても、対応できない場合がございます。

4. お届け予定

当店から商品発送後の、およその到着目安となります。

【宅配便の場合】
北海道、東北、沖縄、離島、その他一部地域を除き、最短で発送日の翌日に到着の予定です。
ただし時間指定をされた場合は、1日程遅くなる地域があります。

・佐川急便では、北海道の札幌市内及び函館市内、東北へのお届けでは、発送後2日が目安です。
 (離島及び一部地域では3日)
・離島地域では、発送後3日以上かかります。
・また、時間指定がある場合は、更に1日を要することがございます。
 ※例えば「午前中」の指定がある場合は、配送地域に到着した時間の兼ね合いで、
  お届けにはさらに1日以上必要となります。
・その他、配送会社や時期によって、一部地域への配送時間に変更が生じる場合がございます。

【ポスト投函配送の場合】
ネコポス/クロネコゆうぱっけと(ヤマト運輸)等のポスト投函型の配送の場合は、
発送後、一部地域を除き最短で翌日〜翌々日のお届け目安ですが、配送会社の状況(配送混雑や交通事情等)により
3日以上かかる場合がございます。
現状として配送会社や配送地域にもよりますが、宅配便より遅くなる傾向です。

【特に配送に日数を要する地域】
・北海道、青森、秋田、沖縄は、翌々日以降
・佐川急便では、北海道の札幌市内及び函館市内、東北へのお届けでは、発送後2日が目安です。
 (離島及び一部地域では3日)
・離島地域では、発送後3日以上かかります。
・また、時間指定がある場合は、更に1日を要することがございます。
 ※例えば「午前中」の指定がある場合は、配送地域に到着した時間の兼ね合いで、
  お届けにはさらに1日以上必要となります。
・その他、配送会社や時期によって、一部地域への配送時間に変更が生じる場合がございます。

***お受け取りに際してのお願いとご注意***
配送会社の荷物保管には期限がございます。
発送後、配送会社がお届けする最初の予定日より、7日以内を目安にできるだけ速やかにお受け取り下さいますようお願い申し上げます。
特に、お受け取り後にお支払いをしていただく決済(後払い、代引き等)をご利用の場合、お早目のお受け取りをお願い申し上げます。

配送会社では、お届け時にご不在等で配送できない場合、通常は不在票等のご案内をお届けして一旦配送拠点へ荷物を持ち帰ります。
その際は、発送日を含め7日間程度は保管されますが、配送会社では保管(お荷物を預かる)を前提としておりません。
また、お荷物の送り状には有効期限がございます。(代金引換払いお届け時カード決済等でのお届けでは、有効期限が短くなります。)

ご不在等でお受取りできなかった場合は、速やかに配送会社へ再配達等のご連絡をお願いいたします。
保管期日が近づいての連絡では、再配達が不可能な場合がございます。
基本的には、保管日最終日の2日前までに(発送日から5日間)なるべく早く不在票に記載の配送会社連絡先へご連絡ください。 (※再配達可能な期日は、配送地域で異なる場合がございます。また、再配達場所が、当初の配達場所と異なり配送会社の集配拠点が変更となる場合では再配達が行えません。)

再配達可能な期間を過ぎると配達不可能となり当店に返品され、当店に送料の実費が発生いたします。
そのため以下の措置となりますのでご注意ください。

【お支払いがお済みでない場合】
代金引換、後払い決済等の、商品をお受取り以降にお支払いの場合。
・往復の配送料金を請求させていただきます。
・食品を含むご注文の場合は、基本的に全額を請求させていただきます。

【お支払いがお済みの場合】
クレジットカード、銀行振込等の場合。
・お支払い済み分より、往復の配送料金を頂戴いたします。(満たない場合は追加請求いたします。)
・食品を含むご注文の場合は、基本的に返金はできません。
・残額の返金は、振込手数料分を除く銀行振込となります。

万が一、発送後にお客様のご事情によりキャンセルされる(お受け取りできない)場合は、
早急にご連絡ください。その場合でも、往復の送料実費は請求させていただきますので、ご了承ください。

尚、お受取りいただけない状況において、悪質だと判断した場合には
安全・健全なネット間取引の順守に基づき、警察への被害届けの提出とともに
法的措置を行う場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

5. ポスト投函便(ポスト投函型配送)
小さな荷物をポストへお届けする配送です。

送料:
 280円/1梱包

※こちらのリンク先ページで、ご利用方法他、別途詳細ページをご用意しておりますので、こちらも必ずご確認ください。

【ご利用に際して】
当店指定の、ポスト投函便に対応する商品でご利用いただけます。
対応する商品の場合は商品ページに内容を記載しています。
 ・ご注文商品が複数の場合、全てポスト投函便対応商品でなければなりません。
 ・お荷物のサイズ、重量、商品代金による条件がございます。
 ・ポスト投函便が利用可能なご注文では、ご注文手続きでポスト投函便の選択が行えます。
 ・ポスト投函型の配送をご利用の場合は、配送時の事故(投函済紛失、破損等)があっても、
  当店では、返金、返品、交換等での責任を一切負いません。

【ご了承ください】
ポスト投函便でお届けできる商品は、小サイズのフード類、サンプル類、小型の用品、小型の雑貨で、
あらかじめ当店で指定している商品に限らせていただきます。
※できる限り対応商品を増やす方針ではございますが、業務上の効率を踏まえての運用となっております。
お客様毎のご要望に、都度対応させていただくことは難しいため、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【詳細】
・お届けは、荷物受け・新聞受け・郵便受け等への投函配達です。
 お届け時梱包サイズは最大で31cm×23cm×厚み3cmとなりますので、必ず受け取れるようにしてください。

・配送会社のポスト投函型の配送方法でお届けします。(当店で選択手配 ※お客様指定不可)。
※お客様による配送会社及び配送方法のご指定は承れません。
・配送会社での荷物の最大サイズ(商品のサイズではありません。梱包時のサイズです。)は、
 約 長さ最大31.2cm、厚さ3cm以下で、最大重量は1kgです。
(実際には当店で使用する梱包袋のサイズや仕様により、納められる商品や商品数はそれに制限されます。)
商品代金4,000円までのご注文(配送会社の引受限度額に対する補償考慮)
・送料は、商品代金に関わらず全国一律 280円(税込)
・発送後、一部地域を除き翌日〜翌々日のお届けです。(翌々日以降配送地域:北海道、青森、秋田、沖縄)
・配送会社のホームページにて配送状況の追跡が行えます。
・日時指定、お届け時のオプション指定はできません。
 代金引換、お届け時カード払い等ご利用いただけないお支払方法がございます。
・当店から発送後は、お客様にて商品お受取りまでお荷物の配送状況をご確認ください。

【お受取りと保証に関して】
発送後は、商品のお受け取りまでお客様にて配送状況をご確認ください。
配送会社が投函完了した時点で、商品のお届けは完了(お受取り済み)といたします。
万が一、投函完了となっているにも関わらず、商品が届いていない等の場合では、
恐れ入りますが、お客様より配送会社へその旨を、お問合せください。
万が一、紛失、破損等の事故があっても損害賠償の対象となりませんので、予めご承諾の上でご利用ください。


6. 冷蔵(チルド/クール)での配送をご希望の場合
「冷蔵」の配送指定につきましては、ご事情によりご希望の場合は都度ご相談を受けたまりますが、
全てヤマト運輸でのクール便を利用しての配送となります。
通常は、梱包サイズとお届け地域に応じて、配送コストが適切な配送会社を選択して手配しておりますが、
冷蔵での配送は、全地域でヤマト運輸の配送としておりますので、クール便ご利用時の配送料金を
別途設定しております。
クール便をご希望の場合はご注文受付後に、
クール便配送料金(クール便指定時の配送料金+クール便指定料金)を含めた
ご注文へ変更させていただきます。
送料無料が適用されているご注文では、クール便配送料金との差額分を送料としてご請求させていただきます。
(例)
通常送料が600円の場合で、お客様の送料ご負担無料となるご注文で、冷蔵配送指定をいただいた場合。
お届け地域が関東地方で、梱包サイズが100サイズとなる場合のクール便配送料金は、
1,100円+330円 = 1,430円
このクール便配送料金から通常の配送料600円分を引かせていただいた差額分の830円を、
冷蔵での配送料金としてご注文金額のご請求分として加算させていただきます。

冷蔵でのお届けをご希望の場合は、これら内容を予めご了承くださいましょうお願い申し上げます。

【ヤマト運輸クール宅急便料金】
 梱包サイズ、配送地域で料金が異なります。
 送料は、クール宅急便指定料金+クール便指定時の配送料金となります。
 取扱可能な梱包サイズは120サイズまでです。

クール宅配便指定料金
60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ
+220円 +220円 +330円 +660円 取扱不可 取扱不可

クール便指定時の配送料金(円)
配送地 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
60
サイズ
1,320 880 660 660 660 660 660 660 660 660 660 660 2,200
80
サイズ
1,650 880 660 660 660 660 660 660 660 660 660 660 2,200
100
サイズ
1,870 1,100 1,100 1,100 1,100 1,100 1,100 880 880 880 880 880 2,200
120
サイズ
2,090 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 1,540 2,750
*料金は全て税込みです。一部離島は別途送料を見積もらせていただきます。
 消費税について
当店では消費税を含む価格を表示しています。
 返品交換について
■初期不良品
商品の欠陥や初期不良等の場合は、返品・交換させていただきます。
商品到着後7日間以内に、当店問合せへご連絡ください。
また、その際にお手数をお掛け致しますが、状況・状態の確認ができます写真をご送信ください。
写真の送信先アドレスは、お問い合わせ後にご案内させていただきます。

■お客様都合
フード類、使用期限付き品、取り寄せ品、1度でも使用した品、開梱した品、組み立てした品等の返品・交換は、受けかねます。
その他、原則的にお客様都合での返品・交換は不可ですが、下記の場合ではご相談ください。
・用品類で、サイズ、色、タイプ等を間違って注文していた。

【返品の場合】
・ご注文内容によっては、一部商品のみの返品はお受けできません。(条件付き商品、セット商品の構成品等)
・ポイント、クーポンを利用の注文は、一部商品の返品は、お受けできない場合がございます。
・当店の不手際によるご返品の場合、キャンセル処理後に再発行不可能な使用済みの
 ポイントやクーポンがある場合は、別途ご注文いただく際に、その相当分を値引きに変えさせていただきます。
 (ポイント、クーポン分を現金としてお渡しすることは致しません)
・お客様都合の場合、返品時の送料はお客様ご負担です。
・送料無料品に関わらず当店負担の往復送料を請求します。
・ご案内後7日以内に当店へご返品ください。
・代金引換(現金払い)、コンビニ後払い決済での返金処理は、お客様銀行口座へ振込とします。
  ※お客様都合の場合、振込手数料を差引いた金額の返金となります。手数料は、金融機関により異なります。
 クレジットカード決済、その他電子マネー決済では、該当の決済キャンセルによる返金処理となります。

【交換の場合】
お手元の商品(送料無料品含め)の返品手配及び交換商品の配送料金はお客様ご負担となります。
商品交換に伴い料金の差額が発生する場合は以下の通りとなります。
・同金額の商品
 送料をご請求いたします。
 交換品の到着、入金確認ができしだい交換品を発送します。
・商品間で返金が発生する場合
 送料・振込手数料を差し引いた場合に残金となる場合は、銀行口座へ返金いたします。
 不足金が発生する場合は、不足金をご請求いたします。
 交換品の到着、入金確認ができしだい交換品を発送いたします。
・商品間で不足金が発生する場合
 商品差額・送料・振込手数料を、ご請求いたします。
 交換品の到着、入金の確認ができしだい交換品を発送いたします。