Q1. 商品のより詳しい内容を知りたいので教えてください。
お客様にご案内できる内容は、できる限りホームページに掲載したいと考えております。
しかしながら、諸多の事情により掲載されていない内容もございます。
ホームページに記載の無い内容につきましては、その内容が一般的なもの、弊社が把握していないもの、メーカー等の理由により掲示できないもの、その他弊社の業務的事情等の理由によるものです。特に一般的に公表されている内容以外の問合せにつきましては、できる限りメーカー及び発売元へ直接お問い合わせいただくことをお薦めいたします。弊社を経て確認できる内容もありますが、お問い合わせにかかる時間、弊社のコスト負担、仲介することによる情報の曖昧さを考えた場合、お問い合わせ内容によっては、弊社でお取次ぎするには難しい内容もございますので、お客様による直接のお問い合わせをお願いしております。

商品内容のホームページへの掲載の前提として、メーカーや発売元が知り得ること以上の内容、メーカーや発売元が掲載の許可をしない内容については、弊社ではお答えすることができません。 また、販売している商品であるないにかかわらず、お客様の個人的なご興味等からくる事柄で、一方的なご質問やお問い合わせをいただくことがございますが、 そういった内容につきましてはご対応できかねます。 弊社では、お客様個別のご相談対応を利益の伴なう業務として行っておりません。あくまでも、お客様との商取引上において必要な範囲で、別途報酬をいただかずに行うものです。

お客様へよりよいサービスのご提供のためにも、多くのご相談を受けることができればという思いはございますが、 直接的、間接的であるなしに関わらず、利益とコストの兼ね合いから、できうる限界がありますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q2. ページに掲載されている商品の詳細内容が古いようなのですが。
商品の内容はメーカーが変更することがあります。できる限り最新の内容を記載するように努めておりますが、弊社の確認が遅れている場合がございます。
また、弊社の業務事情からホームページの更新にお時間をいただいている場合もございます。その他にも、弊社自身が商品内容が変更となったことを把握できていない場合も起こりえます。
通常は商品内容に変更があった場合は、仕入先、発売元、メーカー等から変更に関する通知がなされます。その連絡が遅い場合や何らかの事情で弊社が受け取れなかった場合には、ホームページの記載内容が古くなっていることになります。
ホームページに記載の内容と、実際の製品に表記されている内容に大きな違いがある場合は調査致しますので、お手数をおかけいたしますが、ご連絡をいただければ幸いです。
Q3. 商品の詳細内容で掲載されていない内容があるようですが、どうしてですか？
商品内容の掲載では、商品パッケージに記載の内容や、販売用にメーカーや発売元が用意した内容を掲載します。また、弊社の独自のコメント（商品の感想等）も合わせて記載することがあります。
商品の内容については、メーカーや発売元から提供される一般へのご案内に使用可能な内容の他にも得ていることがあるかもしれません。これらは、内部的なものであったり、提供元の事情によりホームページへの掲載を許可しないものです。
また、「一部のお客様にとってはご参考となるかもしれないが不確である。」といった内容もできる限り掲載は控えております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q4. メールを見落としてしまいます。メールを受け取った、開封した等の確認をしてもらえませんか。
自動送信、手動送信に関わらず、お客様がメールを受け取ったことや、内容をご確認されたか(開封確認)等を逐次確認することはいたしません。

例外として、予めメール送信した内容に基づいて、別途お電話などで連絡させていただく場合は、そのご連絡の中で確認をさせていただくような場合はございます。

また、受信したメールを開封したときに、送信元へ開封したことを知らせるメールを返信するような機能をもったメールもありますが、そういったメールを送信することはございません。
業務効率ということも踏まえた上でインターネットを利用した取引として、弊社からのご連絡ご案内は、基本として電子メール、ホームページを通じて行いますので、そのお受け取りのご確認につきましてはお客様にてお願い申し上げます。

その他、お取引を円滑に行うため、お客様のプライバシー、インターネット上への過剰なトラフィック増加抑制等の理由に基づくものです。
Q5. メールマガジンの受信を希望していないのですが、案内等のメールが届きます。
メールマガジン（ニュースレター）では、企画やキャンペーン等を中心とした内容で受信をご希望されている会員様へ配信しております。
以下内容のメールは、メールマガジン受信希望の可否に関わらず配信・送信されます。

・購入に関わる全般
・営業日、休業日、他ショップ運用に関わる内容
・商品の終売、内容改定、長期欠品後の入荷等のご案内
・会員様へのフォロー
・その他、当店が重要とする内容

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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